Quelles sont les trois règles d'or à respecter au départ et à l'arrivée avant de confier un envoi à un transporteur ?
1. Vérifier que le poids et les dimensions de l’envoi sont justes
Les dimensions et le poids de votre envoi doivent être conformes à la réalité. Dans le cas contraire, l'envoi sera bloqué dans l'entrepôt du transporteur et sa récupération sera à votre charge sans remboursement de la prestation payée.
Trucs et astuces pour : calculer les dimensions et peser sans balance.
2. Vérifier que le contenu de l'envoi est bien autorisé et solidement emballé
Le contenu de l'envoi ne doit pas être interdit. Vous devez consulter la liste de marchandises interdites ainsi que les CGV d'EnvoiMoinsCher et du transporteur.
L'envoi doit obligatoirement être solidement emballé ou préparé de manière à assurer une manutention et un déplacement sans risque pour le contenu de l’envoi, mais aussi pour la sécurité du personnel de transport. Si l'expéditeur ne respecte pas les règles d'emballage, l'envoi sera bloqué dans l'entrepôt du transporteur et sa récupération sera à votre charge sans remboursement de la prestation payée.
Trucs et astuces pour : bien emballer son envoi.
3. Vérifier que les adresses d'expédition et de destination sont précises et réelles
Les adresses doivent être réelles. Si le transporteur ne peut accéder aux adresses indiquées facilement, il pourra considérer que la prestation de déplacement aura été réalisée. Votre envoi sera alors stocké dans un entrepôt ou un point relais et sa récupération sera à la charge du destinataire.
Un retard de livraison du fait de l’absence du destinataire ou d’informations incomplètes n’est pas de la responsabilité du transporteur. Pour éviter tout retard ou livraison ratée, l’utilisateur doit :
- Indiquer le numéro de téléphone du destinataire,
- Donner des informations utiles et précises pour l'enlèvement et la livraison
Il peut aussi envoyer au destinataire une notification d'annonce de livraison. En cas d’indisponibilité en journée, les enlèvements et les livraisons de colis peuvent aussi être assurés sur le lieu de travail, pensez-y !
Voir aussi:
Comment mesurer les dimensions de mon envoi ?
Trucs et astuces pour peser sans balance
Liste des marchandises hautement réglementées
Quelles sont les règles pour confectionner un emballage réussi ?
Les autres questions de « Au départ et à la livraison »
- Il est 17h et le livreur n'est encore passé pour l'enlèvement, est-ce normal ?
- Le contrôle des colis au moment de la livraison
- Quelles sont vos responsabilités en matière de déclaration?
- Est-il nécessaire en plus du bordereau d'inscrire à la main l'adresse du destinataire sur le colis ?
- Les jours fériés par pays
- Que dois-je vérifier avant de confier un envoi à un transporteur ?
Les autres catégories de l'aide en ligne
- EnvoiMoinsCher.com
- Fonctionnement et fonctionnalités du site
- EnvoiMoinsCher partenaire des TPE-PME pour réduire les frais de transport
- Espace en compte
- Les paiements et les remboursements
- Poids / Dimensions / Nombre / Types d'envoi / Contenu
- Conseils pour un emballage réussi
- Au départ et à la livraison
- L'assurance transporteurs et l'assurance ad-valorem
- Le délai de livraison
- Les droits et taxes de douane et autres particularités douanières pour les envois vers l'international
- Les réclamations en cas de retard, dommage ou perte d'un envoi
- Les transporteurs partenaires d'EnvoiMoinsCher
* - Les € colis sont des crédits en € valables uniquement pour l'achat d'une prestation de transport sur le site EnvoiMoinsCher.com
Choisissez nos offres de livraison qui intègrent une remise pouvant aller jusqu'à - 50% !
- EnvoiMoinsCher.com
- Fonctionnement et fonctionnalités du site
- EnvoiMoinsCher partenaire des TPE-PME pour réduire les frais de transport
- Espace en compte
- Les paiements et les remboursements
- Poids / Dimensions / Nombre / Types d'envoi / Contenu
- Conseils pour un emballage réussi
- Au départ et à la livraison
- L'assurance transporteurs et l'assurance ad-valorem
- Le délai de livraison
- Les droits et taxes de douane et autres particularités douanières pour les envois vers l'international
- Les réclamations en cas de retard, dommage ou perte d'un envoi
- Les transporteurs partenaires d'EnvoiMoinsCher
- Obtenir un devis
- Commander un envoi
- Boutique emballage
- Derniers envois effectués
- Toutes les destinations
- Comment ça marche ?
- Emballage réussi
- Vérification du colis
- Tous les conseils pratiques
- Le blog
- Informations
Paiement en ligneFermer
Ogone, opérateur européen de paiement sécurisé, est certifié PCI DSS par Visa et Mastercard et TDC par American Express.
Ces certifications garantissent que les processus opérationnels et les solutions techniques utilisées par Ogone respectent les critères les plus exigeants en matière de sécurisation des échanges et de protection des données bancaires.
Ogone figure ainsi parmi les premiers opérateurs de paiement au niveau mondial à offrir ces certifications à ses clients et partenaires.
Ogone est protégé par différents systèmes de « firewall » et conversions de protocole ; les données à caractère sensible sont systématiquement chiffrées et l'accès aux bases de données strictement contrôlé.
La solution Ogone e-Commerce permet d'assurer la confidentialité des données de paiement (notamment les numéros de carte de crédit). Ainsi, à aucun moment, le marchand ou les applications du site du marchand n'ont connaissance du numéro de carte de crédit de l'acheteur.
Toute communication entre le navigateur web du client et Ogone e-Commerce s'effectue en utilisant les techniques de chiffrement SSL 3.0 128 bits. Il est impossible pour le client d'utiliser un navigateur web qui ne supporterait pas cette technique de chiffrement. Notre site dispose d'un certificat délivré par Verisign, qui atteste la réalité de l'existence d'Ogone et de notre utilisation d'un certificat SSL pour le chiffrement de données confidentielles.
Pour plus de détails sur la sécurité de notre solution e-Commerce, consultez : https://secure.ogone.com/ncol/security_oec2.asp?mode=STD
Pour plus d'information sur Ogone, visitez www.ogone.com
