Envoi colis
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Conseils pour expédier :
Quel que soit le type d'objet - colis, objets lourds et encombrants ou palettes - quel que soit le délai de livraison - course urbaine, livraison express, transport urgent ou rapide ou prestation postale -, vous devez respecter trois règles simples :
1 - Le poids et les dimensions de votre envoi doivent être justes
Les dimensions et le poids que vous déclarez doivent être conformes à la réalité. Le tarif appliqué par le transporteur ou la société de point relais tient compte des caractéristiques de votre colis, paquet ou palette. Si les caractéristiques déclarées ne sont pas justes, vos envois pourront être bloqués dans l'entrepôt ou l'agence du transporteur et leur récupération pourra être à votre charge sans remboursement du prix de la prestation.
2 - Le contenu de votre envoi est bien autorisé et l'emballage sécurise le contenu
Envoyer des marchandises interdites engage votre responsabilité. Le contenu de vos envois doit être vérifié. Vous pouvez consulter la liste de marchandises interdites en France et à l'international. Vos colis, objets lourds ou palettes doivent obligatoirement être bien emballés de manière à assurer une manutention et un déplacement sans risque pour l'intégrité de votre envoi, mais aussi pour la sécurité du personnel de transport. Si vous ne respectez pas les règles d'emballage, votre envoi sera bloqué dans l'entrepôt du transporteur et sa récupération sera à votre charge sans remboursement de la prestation de livraison payée.
3 - Vos adresses d'expédition et de destination doivent être précises et réelles
Les adresses d'expédition et de livraison doivent être réelles. Vérifiez que le destinataire n'a pas déménagé. Si le transporteur ne peut aisément accéder aux adresses indiquées, le transporteur pourra néanmoins considérer que la prestation d'acheminement aura été réalisée. Votre envoi sera stocké dans un entrepôt ou un point relais et sa récupération sera à votre charge. N'hésitez pas à indiquer le numéro de téléphone du destinataire, à envoyer au destinataire de l'expédition une notification d'annonce de livraison, et à donner des informations utiles pour l'enlévement et la livraison de vos paquets, colis ou palettes. Cela pourra éviter une livraison ratée. Vous pouvez aussi appeler vous-même votre destinataire et lui proposer s'il le souhaite une livraison de colis sur son lieu de travail.
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